สร้างนิสัยทั้ง 7 นี้ เพื่อให้ธุรกิจของคุณสำเร็จได้ผลลัพธ์ที่ดีเกินคาด ไปได้ไกลกว่า เร็วกว่า และง่ายกว่าคู่แข่งของคุณ
วางแผน
อย่างแรกที่จำเป็นต้องมีคือ นิสัยในการวางแผน ยื่งคุณวางแผนล่วงหน้าไปได้ไกลลงรายละเอียดกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นแต่ละอย่างได้มากเท่าใด เมื่อคุณเอาไปใช้เริ่มธุรกิจก็จะง่ายและได้ผลลัพธ์ที่ดีอย่างรวดเร็วมากขึ้นเท่านั้น
คาถา 6P “Proper Prior Planning Prevents Poor Performance.”
เพื่อให้การวางแผนได้ดีขึ้นลองตอบคำถามเหล่านี้ดูก่อน
อะไรคือสินค้าหรือบริการที่แท้จริงของเรา
ลูกค้าที่แท้จริงของเราคือใคร
ทำไมลูกค้าถึงซื้อสินค้าหรือใช้บริการของเรา
อะไรคือคุณค่าที่ลูกค้าพิจารณา
อะไรที่ทำให้สินค้าหรือใช้บริการของเราเหนือกว่าคู่แข่ง
ทำไมลูกค้ามุ่งหวังถึงไม่ซื้อสินค้าหรือใช้บริการของเรา
ทำไมลูกค้ามุ่งหวังถึงไปซื้อสินค้าหรือใช้บริการของคู่แข่ง
อะไรที่ทำให้สินค้าหรือใช้บริการของเราเหนือกว่าคู่แข่ง
จะให้ลูกค้าเปลี่ยนมุมมองกลับมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการของเราได้อย่างไร
อะไรที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวที่ทำลูกค้าต้องซื้อของจากเรามากกว่าซื้อจากคู่แข่ง
หลังจากตอบคำถามเหล่านี้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือให้กำหนดเป้าหมายยอดขาย กำไร
จำนวนทีมงาน จำนวนเงินทุน การตลาด การโฆษณา ช่องทางจำหน่าย ทีมซัพพอร์ท ทีมบริการ
และเครื่องไม้เครื่องมือต่างๆทีจำเป็น เพื่อให้สามารถทำยอดขายได้ตามเป้าหมาย
วางผังองค์กรให้พร้อมก่อนเริ่มต้น
หลังจากได้แผนธุรกิจมาแล้ว ให้เตรียมเรื่องวางแผนจัดเตรียมกำลังคนและทรัพยากรที่จำเป็นให้พร้อมก่อนเริ่มธุรกิจ เหมือนการปรุงอาหารต้องจัดเตรียมวัตถุดิบให้พร้อมก่อนเริ่มทำ ถ้าขาดบางอย่างที่สำคัญไป อาจทำให้ล้มเหลวทั้งองค์กรก็เป็นได้
หาคนที่ใช่
นิสัยที่สามที่ต้องพัฒนาคือ จ้างคนที่ใช่มาช่วยคุณให้บรรลุเป้าหมาย
95% ของความสำเร็จขึ้นอยู่กับคนที่คุณนำมาร่วมทีมด้วย
บริษัทที่ดีที่สุดเกิดจากคุณภาพคนที่ดีที่สุด
บริษัทที่รองลงมาสุดเกิดจากคุณภาพคนที่รองลงมา
บริษัททั่วไปเกิดจากคุณภาพคนที่ทั่วๆไป ปานกลาง
มอบหมายงาน
ในตอนเริ่มต้นธุรกิจอาจจะมีงานหลายๆอย่างที่เราต้องลงมือทำด้วยตนเอง
เมื่อธุรกิจขยายขึ้น คงเป็นไปไม่ได้ที่คนๆเดียวจะทำได้หมดทุกอย่าง
ทั้งการลงมือทำและอำนาจตัดสืนใจในเรื่องนั้นๆ
จึงจำเป็นต้องมีการมอบหมายงานที่ถูกต้อง ให้ถูกคน ถูกวิธี
เจ้าของกิจการคงต้องระบุงานที่สำคัญที่สุด 2-3 อย่างที่จะทำให้ธุรกิจเติบโต
ส่วนงานที่เหลือต้องกระจายออกไปให้คนอื่นทำและตัดสินใจแทน
เป็นหนทางที่จะใช้ความสามารถของคุณในการโฟก้สงานที่จำเป็นในการขยายธุรกิจต่อไป
ตรวจสอบสิ่งที่คุณคาดหว้ง
คุณต้องจัดเตรียมระบบหรือเครื่องมือเพื่อตรวจสอบงานที่คุณได้มอบหมายไปแล้ว
ให้เสร็จตรงตามเวลาและได้คุณภาพงานตามที่คาดหวังไว้
คุณยังคงต้องรับผิดชอบต่อผลของงานที่คุณได้มอบหมายไปแล้ว
งานไหนสำคัญก็ควรมีการตรวจสอบเป็นระยะถึงความคืบหน้า
หรือทรัพยากรที่ต้องการกับคนที่คุณมอบหมายงานให้
วัดผลสิ่งที่ได้ทำ
เจ้าของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องตั้งวัดผลการดำเนินงาน
ตั้งมาตรฐานที่ชัดเจน จับต้องได้ วัดผลได้ ทั้งระยะเวลา และคุณภาพของงาน
ทั้งในส่วนเฉพาะบุคคล และภาพรวมขององค์กรที่มองเห็นร่วมกัน
ตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทุกคนอยู่นในเส้นทางที่จะไปถึงเป้าหมาย
สิ่อสารกับคนของคุณ
นอกเหนือจากผู้ถือหุ้น่ ธนาคารหรือสรรพากรที่ต้องการรู้งบงานเงินหรือผลการดำเนินงานของคุณ
พนักงานหรือทีมงานของคุณก็ต้องการทราบเหมือนกันว่าผลลัพธ์เป็นอย่างไรได้ตามเป้าหมายหรือไม่
จากผลการศึกษากับพนักงานหลายๆคนพบว่าสิ่งหนึ่งที่ทำให้พนักงานรู้สึกพอใจในการทำงานคือการที่ได้รับรู้ว่ากำลังมีอะไรที่เกิดขึ้นบ้าง ที่เกี่ยวข้องกับงานที่เขากำลังทำอยู่
การที่คุณสื่อสารได้อย่างทั่วถึงทุกคน ทั้งรายละเอืยด สถาณการณ์ของธุรกิจ
ทำให้พนักงานของคุณรู้สึกดี มีส่วนร่วม และผลลัพธ์โดนรวมก็จะดีขึ้น